tkgam গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkgam প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থার ("tkgam", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যখন tkgam.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণভাবে অবহিত করা যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

tkgam-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে আমাদের কাছে তথ্য দেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও সাথে যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য যেমন প্রোফাইল ছবি বা পছন্দের ভাষা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন তারিখ ও সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ডিভাইসের অবস্থান (শুধুমাত্র অনুমতি দেওয়া হলে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে থেকে তথ্য প্রাপ্তি করা হয়।

tkgam কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সহযোগীদের সাথে

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সাথে সহযোগিতা করি। এই সহযোগীরা কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনে

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র যতটুকু তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক ততটুকুই প্রকাশ করব।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তরে

ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে জানাব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkgam শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেস অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম চালু আছে।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। আমরা প্রযোজ্য আইনের বিধান অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যৎ প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হবে, কিন্তু প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

tkgam-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভার বা সেবাদাতার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিমূলক সুরক্ষাব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তার মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানের চেয়ে কম হবে না।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে।

আমরা সাধারণত সমস্ত অনুরোধের যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা আইনি বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট রাখব।

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যথাযথ নীতি অনুসরণ করিনি, আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা | FAQ