tkgam-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkgam প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkgam-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

tkgam একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের লক্ষ্য হলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক পরিবেশ তৈরি করা।

এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে tkgam ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkgam ওয়েবসাইট (tkgam.lat) এবং এর সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনহীন যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত টাকার হিসাব ও তথ্য সংরক্ষণের জায়গা বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা জমা করা অর্থ ও জেতা পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে tkgam-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার বোঝানো হয়।

tkgam-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

tkgam নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময়ে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সরকারি নথি

সময়মতো যাচাইকরণ নথি প্রদান না করলে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

tkgam প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে tkgam-এর কর্মী, অংশীদার বা তাদের পরিবারের সদস্য হওয়া চলবে না।

মিথ্যা বয়স বা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা আইনত দণ্ডনীয় এবং এ ক্ষেত্রে যেকোনো জেতা পরিমাণ বাতিল করার অধিকার tkgam রাখে।

tkgam নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যদি কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

tkgam নতুন ও নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১০,০০০ জমা করলে ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে।

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (জমা + বোনাস)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• একটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

tkgam-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে বাড়তি সুবিধা ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া বেটিং প্যাটার্ন বা অন্য যেকোনো অসদাচরণ বোনাস বাজেয়াপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

tkgam-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নামকরা প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয় যা Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে চলে।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• সকল বেট একবার নিশ্চিত হলে বাতিল করা যাবে না।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, tkgam পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ভুলক্রমে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পুরস্কারের উপর ভিত্তি করে বেট গৃহীত হলেও tkgam সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম ফলাফলে কোনো সন্দেহ থাকলে tkgam-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই বলবৎ থাকবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC বিভিন্ন টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত বেট রাখা যাবে (লাইভ বেটিং ছাড়া)।
• বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো tkgam প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ভুয়া বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় জাল করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া

tkgam যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
• আদালত বা সরকারি আদেশ

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ জটিল হতে পারে।

tkgam ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
• পরিচয় যাচাই ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

tkgam বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি নিজে জমা সীমা, বেটিং সীমা বা সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, tkgam নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে, যদি এটি আপনার নিজের অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যক্ষ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য।

১১.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

tkgam ২৪/৭ পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বাধা আসতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে tkgam কোনো ক্ষতিপূরণের দায় নেয় না।

tkgam যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করতে উৎসাহিত করি।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]